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En esta página del Aviso Legal, hemos querido recopilar todas las condiciones legales que te pueden interesar. Todas las que citamos son de obligado cumplimiento por cualquiera de las partes, así que recomendamos leer con atención todos los apartados que hemos creado para tu información.
También hemos realizado un pequeño resumen de lo más interesante que te vas a encontrar en este texto:

  • Sólo utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios de domboo.es y para poder enviarte nuestras comunicaciones. Nunca se los cederemos a nadie.
  • Tenemos una política de cero spam. Podrás controlar en todo momento qué comunicaciones recibes.
  • Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, que en el momento de la compra se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago.

Comenzamos con el Aviso Legal, y lo hemos separado en estos 11 importantes puntos:

Identificación del titular

A los efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa al usuario que el titular de la página web es Domótica daVinci (Domótica daVinci, S.L.L.), c/ Fozana de Abajo 18, 33199 Tiñana-Siero (Asturias) España +34 985 791323 · info@domoticadavinci.com; provista de C.I.F./N.I.F. núm. B74227141, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias (Tomo: 3705, Libro: 0, Folio: 175, Sección: 8).

Siempre que lo necesites, puedes ponerte en contacto con nosotros en la anterior dirección o a través del formulario de contacto de nuestra web.

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Aceptación de las condiciones generales

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer Domótica daVinci. En consecuencia, será responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento.

La utilización de determinados servicios implicará asimismo la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que Domótica daVinci pudiera establecer con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. Domótica daVinci se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar su contenido en el caso de que lo vea necesario.

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Condiciones de uso del sitio web

Uso de este sitio web, sus contenidos y servicios

El usuario se compromete a utilizar este sitio web y sus servicios y contenidos de forma correcta y lícita, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados.

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Quedan prohibidos los siguientes actos en relación con los contenidos de este sitio web:

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  • La vulneración de los derechos de Domótica daVinci o de sus legítimos titulares sobre dichos contenidos
  • Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, a no ser que se cuente con la autorización por escrito de Domótica daVinci.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Domótica daVinci, S.L.L es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de este sitio web. Domótica daVinci, S.L.L también es titular de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles en este sitio web, o cuenta con la autorización necesaria para su utilización. El acceso, navegación y uso de este sitio web por el usuario no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencia ni cesión total o parcial por parte de Domótica daVinci de los citados derechos.

En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de Domótica daVinci o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información o de identificación que pudieran formar parte de los contenidos.

Igualmente queda prohibido reproducir, modificar, reutilizar, explotar, comunicar públicamente, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la página web para propósitos publicitarios o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Domótica daVinci o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

El nombre domboo.es y el correspondiente logo es marca registrada y queda prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de su exclusiva responsabilidad.

Responsabilidad de Domótica daVinci

Domótica daVinci no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse por:

  • la no disponibilidad, mantenimiento y funcionamiento de la página web o de sus servicios o contenidos;
  • la falta de utilidad, adecuación o validez de la página web o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios;
  • la existencia de virus en los contenidos u otros elementos que puedan alterar o dañar los sistemas informáticos y/o datos de los usuarios;
  • cualquier uso de los contenidos por parte de los usuarios, y especialmente los usos ilícitos, negligentes, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y al orden público;
  • la ilicitud, falta de calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición del usuario o anunciados en el sitio web;
  • el incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio web.

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Spam

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Modificación y terminación de servicios

Domótica daVinci se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de los servicios o contenidos de domboo.es, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.

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Política de privacidad

Datos personales

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados al realizar pedidos, registrarse, suscribirse al servicio de newsletter o al acceder a cualquier otro servicio del presente sitio web sean incorporados a un fichero titularidad de esta empresa con las siguientes finalidades:

  • para facilitar la prestación de los servicios solicitados
  • para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados
  • para la realización de estudios estadísticos de los usuarios que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados
  • para la realización de tareas básicas de administración
  • así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con domboo.es

Si no desea que efectuemos este último tratamiento de sus datos personales, puede comunicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto o bien en la dirección postal anteriormente mencionada. Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar u oponerse al tratamiento de los datos de carácter personal suministrados, a través de los medios anteriormente indicados.

Domótica daVinci se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos personales y demás legislación aplicable.

Siempre que para la utilización o contratación de un servicio sea necesario introducir datos personales, el usuario garantiza ser mayor de 14 años y  será responsable de aportar información veraz y lícita, reservándose Domótica daVinci el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Información sobre su tarjeta de crédito

Para garantizar su seguridad, Domótica daVinci no conocerá y por lo tanto no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido a la entidad financiera de primer orden seleccionada por Domótica daVinci para la tramitación del pago. Sus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los más avanzados estándares de seguridad.

Cookies

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En ningún caso domboo.es instalará nada en los ordenadores de los usuarios sin avisar previamente de ello.

Si lo prefiere puede desactivar la posibilidad del uso de estas cookies en nuestro sitio web desde el propio navegador, sin bien eso podría limitar las funciones de uso del mismo.

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Los datos recogidos por domboo.es sólo serán utilizables por terceros en los convenios suscritos con ellos y nunca para otro tipo de fin.

Las mediciones de visitas y usuarios se realizan mediante Google Analytics, propiedad de Google, Inc, que también utiliza cookies propias para el seguimiento de las analíticas. Tal y como se indica más arriba, es posible desactivar el uso de las mismas si bien eso perjudicaría la experiencia de uso de la web.

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Si no expresa lo contrario usted permite el uso de las cookies mencionadas para los fines previamente indicados.

domboo.es no se hace responsable de las relaciones comerciales entre usuarios de las webs, foros, etc, así como de las políticas de privacidad de las páginas que sean enlazadas desde su sitio web.

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Condiciones de venta

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para Domotica daVinci puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido. Actualmente, la contratación de productos y servicios a través de domboo.es únicamente puede realizarse en castellano.

Domótica daVinci no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.

Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en domboo.es equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente o a través de nuestro formulario de contacto.

Al realizar un pedido a través de domboo.es usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en domboo.es.

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Será informado por esa misma vía de todos los detalles de su pedido para que tenga conocimiento de todos los procesos que realizamos en domboo.es.

Disponibilidad

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles únicamente en España penínsular y Baleares, en Canarias las condiciones a aplicar serán diferentes por el tipo de impuestos y envíos, por lo que vendemos en sus provincias, pero deberá de elegir “envío a Canarias” antes de acabar el pedido.

Domótica daVinci hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Entrega

Domótica daVinci se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España peninsular o Baleares. Para ello sólo tiene que indicarlo a la hora de hacer el pedido.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, lo que será más comodo tanto para Usted como para domboo.es, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería (normalmente MRW o Nacex). Puede consultar los apartados sobre plazos de entrega y gastos de envío para obtener más información.

En cada confirmación de envío le proporcionaremos todos los datos sobre su envío (número de seguimiento, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la mensajería) para que usted pueda contactar con ellos y saber en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con Usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a Usted un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda Usted concertar la entrega.

Domótica daVinci se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado gastos de envío para obtener más información. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s ha/n sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega:

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por Usted.

Retirada de productos:

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web domboo.es.

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en domboo.es en cada momento. Estos precios podrían variar dependiendo del proveedor. Dichos precios incluyen el IVA en vigor y los gastos de envío para España peninsular serán incluidos a la hora de realizar el pedido. En el caso de que la dirección de entrega esté en Baleares, se añadirá un suplemento al importe total debido según se expone en el apartado gastos de envío. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.

Domótica daVinci se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en domboo.es, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

  • Tarjeta Visa o Mastercard
  • Paypal
  • Transferencia o ingreso en cuenta bancaria

Domótica daVinci se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de domboo.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde domboo.es nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago domboo.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Domotica daVinci se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Domotica daVinci responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, Domotica daVinci se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando al siguiente teléfono:

Teléfono: 985 791323

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de Domotica daVinci en relación con cualquier producto adquirido en domboo.es estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Domotica daVinci no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores de los mismos.

Domotica daVinci no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Domotica daVincio si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos anteriores, la responsabilidad de Domotica daVinci en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Domotica daVinci no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Domotica daVinci para llegar a una resolución amistosa.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web domboo.es, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.

A efectos contractuales, Usted consiente en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Comentarios y sugerencias

Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

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Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc. En la ficha de cada producto se incluye en cada momento una estimación del plazo de entrega aplicable. Lo normal será que reciba su pedido en menos de cuatro días hábiles pero Domótica daVinci se reserva el derecho a entregarlo en 7 días laborables desde la recepción del dinero del pago en territorio nacional.

En los casos en que se indique pedido Express con un plazo de entrega de 24h dicho plazo será entendido como un día laborable (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

  • Los pedidos realizados antes de las 17h en días laborables se entregarán normalmente dentro del siguiente día laborable en territorio nacional.
  • Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 17h en días laborables se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.

Todos plazos son promedios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Puede obtener información adicional sobre la entrega en el apartado Condiciones de venta.

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Gastos de envío

Los gastos de envío son los siguientes:

  • Pedidos con un importe total (IVA incluido) igual superior a 150 €: envío gratuito
  • Resto de pedidos: 6,99 €
  • Envío a Canarias: 9,99€ por el envío. No se tramitará el DUA por lo que el cliente tendrá que pagarlo en el destino a través del autodespacho para pedidos de menos de 3000€, según normativa. En pedidos superiores el pago del DUA de salida correrá por parte del comprador, y realizará este pago a domboo para que su pedido pueda salir hacia las Islas Canarias.

Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de solicitarle los datos para el pago. Puede consultar los plazos de entrega y el apartado condiciones de venta para obtener más información.

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Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente sobre el derecho de desistimiento.

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico enviado a través de nuestro formulario de cancelaciones bien por teléfono en el 985 791323.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días hábiles sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días hábiles del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que deberá enviarnos por medio de  nuestro formulario de contacto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

Tras verficiar que el ejercicio de su derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos. El reembolso incluirá los gastos de envío estándar abonados al realizar la compra de los artículos devueltos, o la parte proporcional correspondiente si la compra hubiera incluido otros artículos que no vayan a ser devueltos. Si usted hubiera elegido la opción de envío express, el sobrecoste respecto al envío estándar no será objeto de reembolso.

Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección anteriormente indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo y el riesgo de devolución de los bienes.

Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Condiciones adicionales:

Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será de aplicación para los siguientes productos:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Cualquier otra excepción al ejercicio del derecho de desistimiento recogida o amparada por la Ley.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devoluciones, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación Domótica daVinci, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general, estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

  1. Datos Personales
  2. Su dirección e-mail
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la devolución
  5. Fecha de recepción del pedido
  6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, a través de Paypal o por transferencia bancaria, tal y como lo haya pagado.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al 985 791323.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Cambios de productos no defectuosos

En domboo nuestra preocupación es que el cliente esté satisfecho con los productos y con el servicio prestado, por lo que si se ha equivocado a la hora de elegir un producto de nuestro catálogo o no es compatible con sus sistemas, intentaremos cambiarlo por otro, siempre que lleguemos a un acuerdo, en los siguientes términos:

  • El artículo que ha recibido por error suyo en el pedido deberá de estar en su envoltorio original, además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • Los gastos de envío del nuevo producto así como los gastos de devolución, correrán, como es lógico, a cargo del comprador y tendrá un precio de 11,99€ que tendrá que abonar para proceder a ese cambio. Si quiere aprovechar para hacer un pedido nuevo, le descontaremos la diferencia de los 11,99€ del costo de la devolución con respecto a los 6,99€ del envío, por lo que sólo tendrá que pagar los 11,99€ del cambio y así aprovechar para que le enviemos más productos.
  • Si lo ha probado y no es compatible con sus sistemas, deberá de hacérnoslo saber a través de nuestro formulario de contacto o llamando al 985 791323 para ver qué solución podemos ofrecerle.

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Ofertas especiales

En caso de realización de ofertas o promociones especiales, ya sea de forma temporal en fechas o períodos determinados, o de forma permanente (descuentos por volumen), las distintas ofertas en ningún caso serán acumulables. En caso de coincidencia en el tiempo de distintas ofertas o descuentos, se aplicará siempre la oferta/descuento de mayor importe, no siendo aplicables en ese caso los demás descuentos/ofertas.

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Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

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Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

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Actualizado 26/10/2014